ESCRIBA - No-/Low-Code Technologie zur Digitalisierung daten- und dokumentenintensiver Prozesse

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Customer Support Specialist

Berlin, Stuttgart

Vollzeit
Ab sofort
Unbefristet

ESCRIBA ist ein gründer- und eigentümergeführtes Berliner Software-Unternehmen. Seit 25 Jahren schlägt unser Herz für konsequente, innovative Digitalisierung in Unternehmen. Wir entwickeln leistungsstarke, komfortable Softwarelösungen und bieten hochwertige Beratungsleistungen für unsere Kunden, darunter zahlreiche im DAX und MDAX-Bereich sowie im öffentlichen Sektor.

Unseren dauerhaften Erfolg am Markt verdanken wir unserer Verlässlichkeit, gepaart mit der Freude daran, uns weiterzuentwickeln und neue Dinge auszuprobieren. Dies spiegelt sich auch in uns als Kollegium wider: Bunt gemischt aus alt und jung, aus verschiedensten Herkunftsländern sowie Berufsrichtungen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über uns:

Die ESCRIBA ist seit mehr als 25 Jahren Pionier für innovative Unternehmenssoftware in Berlin. Wir revolutionieren Verwaltungsprozesse durch intelligente Digitalisierung und Automatisierung, mit besonderem Fokus auf HR-Lösungen. Unsere Stärke liegt in der Kombination aus digitalen Workflows, Case Management und objektorientierter Dokumentenerstellung auf unserer Low-Code Entwicklungsplattform.

Für unser Customer Support Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Customer Support Specialist*in (m/w/d).

Zeig unseren Kunden, dass Sie uns wichtig sind!

Deine Gestaltungsmöglichkeiten

  • Tickets im Support-Portal nimmst du an, bearbeitest und dokumentierst sie.
  • Du entwickelst Problem-Lösungen und Workarounds weiter.
  • Gemeinsam mit unseren Professional Services, der Produktentwicklung und DevOps findest du Lösungen für komplexe Probleme.
  • Interne Tickets verfolgst du mit Status-Updates nach.
  • Bei der Bearbeitung von Support-Tickets koordinierst du auch die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern.
  • Du trägst aktiv zur Optimierung des Wissensmanagements bei.

Dein Profil

  • Du hast Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit Softwareanwendungen im B2B Umfeld.
  • Mit IT-Prozessen und Support-Tools bist du vertraut.
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert und analytisch.
  • Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus.
  • Du bist teamfähig und arbeitest eigenständig.
  • Deutsch und Englisch sprichst du fließend (C1-Niveau).

Unser Angebot für dich:

Benefits:

  • Attraktives Gehalt
  • Modernes Büro und gute technische Ausstattung
  • Budget für Weiterbildung und Zertifizierungen
  • Tischtennis und Freiraum für aktive Pausen
  • Firmenkoch verwöhnt uns 2x wöchentlich mit frischem Mittagessen
  • Kostenlose Snacks, Obst und Getränke

Gestaltungsspielraum:

  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Aktive Mitgestaltung unserer Controlling-Prozesse
  • Raum für eigene Ideen und Innovationen

Unternehmenskultur:

  • Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, internationalen Mittelstandsunternehmen
  • Offene, kollegiale Atmosphäre
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Wertschätzende Führungskultur

Work-Life Balance:

  • Verständnis für Familien- und Privatleben
  • 30 Urlaubstage
  • Remote-Work Möglichkeiten

Ready to join? Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Unternehmenssoftware!

Du bist nur noch einen Schritt entfernt. Um dich bei ESCRIBA zu bewerben, fülle bitte das folgende Formular aus und lade deine Bewerbungsunterlagen hoch. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Darauf kannst Du Dich bei uns freuen

  • respektvoller und kollegialer Umgang auf Augenhöhe
  • offenes Miteinander und eine positive Fehlerkultur
  • selbstorganisierte Teams mit agilen Arbeitsmethoden
  • flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home-Office
  • familienfreundliche Atmosphäre und Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • gelebte Vielfalt mit der Förderung von Gleichstellung und Diversität
  • soziale und ökologische Nachhaltigkeit
Das gibt es obendrauf
Bevorzugte Kontaktaufnahme per:
Bitte lade hier Deinen Lebenslauf hoch.
Alle mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Ansprechpartnerin

Mirjam Fochler

+49 172 9427159
bewerbung@escriba.de

Du willst Dich unserer Mission anschließen, jedes Unternehmen zum Software-Anbieter zu machen? Dann findest du hier die richtige Position oder du schickst uns deine Unterlagen.

.

Initiativbewerbung
Aktuelle Stellenangebote

ESCRIBA © 2025

Linkedin Youtube